המתוחכמת ביותר לא תיהיה שימושית יותר מקופה בסיסית ( הקופה הרושמת.)
קופה לענף האירוח מול קופה לענף הקמעונאי
קופה רושמת ממוחשבת בשוק מחולקת לשני חלקים עם צרכים שונים מאוד: הראשון קופה רושמת לפעילות הקמעונאית והשנייה קופה רושמת לעסקי האירוח כמו מסעדות, בארים ובתי מלון.
קמעוני
מתוך שתי הקבוצות, לקמעונאי יש את הצרכים הפשוטים של קופה כקופה רושמת . הם מבצעים אתהעסקאות שלהם בבת אחת ומסיימים את העסקה , יש גם פחות שינויים לעיתים קרובות בסוגי המוצרים שהם מוכרים. .
הסיבוך הפוטנציאלי בכמה סביבות קמעונאית הוא זקוק למוצר מטריקס. מערכת POS שלך יהיה צורך לתמוך מטריצות אם אתה מוכר פריטים מגיעים במגוון של סגנונות, כמו בגדים או נעליים. לדוגמה, מטריצות מאפשרים לך ליצור אחד המלאי רשומה מחיר מסוים סוודר, אבל עדיין לעקוב אחר המכירות על פי גודל וצבע.
הכנסת אורחים
בהתאם לסוג של הממסד, מסעדות ועסקי אירוח אחרות יש דרישות שונות ממערכות קופה. יעילות היא מוקד מרכזי עבור מסעדות מזדמנים. לקבלת בסגנון מסעדות קמעונאית כמו חנויות משנה, מערכות POS כי שהוזנו ממסר צווי לקצץ בכל זמן העסקה-וצמצם את מספר השגיאות שיכול לקרות כאשר שירבט-צווי בחופזה מועברים חזרה אל המטבח. לקבלת שירות מהיר ומסעדות, קופה מערכות הם למעשה דרישה לחיות עד שמם: צווי נלקחה על מסופי מול מוצגות באופן אוטומטי על המסכים המזון באזור הכנה, מוכן להתגודד במהירות נמסר ללקוח.
עבור מסעדות, שירות שולחן האוכל בסדר, דרישות קופה הם שונים במקצת. הם כוללים את הצורך להיות מסוגל ליצור ולאחסן צ 'קים פתוח, כמו סדר מפלגות יותר לאורך זמן, כמו גם לעקוב אחר אשר השרת אחראי השולחן שבו. רווחי היעילות של ניהול טוב יכול להיות מרשים. אם במסעדה עם 20 שולחנות לבדוק ממוצע של 45 ש"ח יכולים להגדיל את המחזור על ידי צד אחד בכל שולחן, כי הוא תוספת של ש"ח 900 על עסוק בלילה.
משולבת היטב מערכות POS המלון מאפשרים להעביר חיובים ארוחה בחדר האוכל כדי חדרי האורחים עם כפתור אחד או שניים בלבד. מנהלי מלון צריך להיות מודע לכך שלא כל מערכות POS לשלב עם הרכוש תוכנה לניהול כל).
קופה יסודות מערכת
המחשב מרכיב מרכזי של קופה מסוף הוא המחשב מ מפעילה את היישום. רוב המשווקים מעדיפים למכור לך מחשב עם שאר קופה המערכת, ולא שיש לך לספק שלך - אפילו תמורת תשלום נוסף אם דמי לך לספק את המחשב. מסוימים הסיבה לכך היא ומתמשך תמיכה ההתקנה הרבה יותר קל כאשר המשווק הוא מכיר את החומרה מעורבים. מקבל את כל החומרה ממקור אחד מאפשר המשווק לקחת אחריות על כל המערכת.
אם אתה רוצה לקנות את המחשבים בנפרד, ודא שאתה לתאם את הרכישה עם המשווק. אם אתה מקבל מפרט מדויק של קופה המשווק ופעל אותם מקרוב, אתה אמור להיות מסוגל למנוע בעיות תאימות ביותר.
יישומים קופה הם לא דורשים על המחשב, אז בממוצע עד סוף המחשב נמוכה בדרך כלל את העבודה. - מחשב $ 500 ל $ 800 צריך להיות מספיק כדי להפעיל את מסוף קופה. המחשב צריך להיות לשדרוג - כמה תוכנות קופה דורש מערכות הפעלה חדשות יותר, כגון Windows XP - כך לא לנסות שוב להשתמש במכונות מבוססות DOS הישן יש לך שוכב מסביב.
כוח
לאחר נקייה "חשמל הכוח" היא הכרח מערכת POS כי עסקים רבים לזלזל. כאשר אתה מגדיר את מספר מסופי POS, הן ברשת ביחד באותו מחשב מערכות הדרך במשרדים הם. תנודות חשמליות אספקת בשל בלנדרים, slicers בשר, מיקרוגל, ומכשירים מכניים אחרים פקוק לתוך אותו מעגל חשמלי יכול בקלות לגרום לרעש מספיק כוח לאספקת לנקום עם המחשב מערכות POS.
ישנם שני פתרונות נפוצים לבעיה. כוח סינון יכול לבטל קוצים בעייתי רעש לפני שהם מגיעים אל מסופי המחשב. הפתרון חזק יותר היא להתקין את מעגל ייעודי עם מבודד הקרקע ולהשתמש בה רק עבור מערכות POS שלך.
בעיות חשמל הם אחד הגורמים הגדולים ביותר של אחת הבעיות במערכות קופה. ודא הספק שלך מנתחת המצב הכוח שלך ומציע אמצעי הגנה מתאימים.
ארכיטקטורה בחירות
בעת בחירת מערכת ממוצע שלך, מומלץ לחפש את מערכת התוכנה שלה יכול לרוץ על כל סוג של מחשב, כך שאתה לא כבול מסוים או פלטפורמה הספק. חלק מהיצרנים משתמשים בחומרה קניינית, אשר נותן לך פחות גמישות לרכוש שדרוגים וציוד נוסף ממקורות אחרים. היתרון העיקרי של מערכות קנייניות היא כי התוכנה נכתבה במיוחד כדי לעבוד עם חתיכה אחת של חומרה, הבטחת תאימות חלקה.
חומרה קופה - התקני קלט
מקלדות ומסכי מגע
אחת האפשרויות הראשונות אתה תצטרך לעשות קופה על מערכת החומרה שלך היא האם ללכת עם מסך מגע או מקלדת לתכנות. רוב העסקים לבחור מסכי מגע. השוק היחיד בו קלידים הם פופולריים יותר חנויות מכולת, שבו יכולת הפרט המפתחות תוכנה עבור מחירי הפריט הספציפי הקודים מוערכת.
מסכי מגע הם אינטואיטיביים יותר לשימוש מאשר מקלדות עבור משתמשים רבים. הם גם מספקים גמישות רבה יותר למשתמש ממשק תכנות. מסכי מגע הכי נמכר בימים אלה מבוססים על צגי LCD מסך שטוח במקום המסורתי צגי CRT. בעוד מגע מסכי LCD הם מעט יקרים יותר (בדרך כלל $ 600 - $ 1000 במקום $ 400 - $ 500), הם האחרונים עוד, שימוש בפחות חשמל, ואת תופסים פחות מקום. הם גם נראים הרבה יותר טוב. עם שניהם ו-LCD מציג CRT, למנוע "כיסוי" למסכי מגע שנוספים על צגים רגילים - הם נוטים יותר תקלות ולהוסיף סיבוך מיותר על המערכת.
כשמדובר מקלדות, בדגמים מסוימים הם דגמים 101-מפתח סטנדרטי שתמצא עם כל מחשב. אחרות הן קטנות, מכשירים קופה ספציפית יותר, כגון לוח מקשים שטוח קרום נפוץ חנויות מזון מהיר. לעתים קרובות, מקלדות POS לבוא עם המובנה קוראי פס מגנטי של כרטיסי אשראי עיבוד. מקלדות לתיכנות בדרך כלל ללכת על בין 150 דולר 300 דולר.
לא משנה באיזה תבחר, ודא שאתה מחשיב את הסביבה שבה הוא ישמש. שתי מקלדות ומסכי מגע זמינים עם רמות משתנות של-לשפוך אבק ההגהה, ו.
סורקים
סורקים כל עובד באותו אופן בסיסי, קורא הברקוד ולשלוח את המספרים שהתקבל בחזרה למחשב. הם בדרך כלל להתחבר למערכת באמצעות Y-ומחברים קרא טריזים שגורמים להם לתפקד כשלוחה של המקלדת. קוד בר סריקה משפר מהירות ודיוק בשלב הקופה.
סורקים נמוך בסוף מבוססים על המכשיר תשלום (CCD) הטכנולוגיה. סורקים אלה הם זולים, אך לרוב יש טווח קצר מאוד - את הפריט נסרק צריך להיות 1-3 אינץ מהסורק. בסביבה מסחרית טיפוסית, אשר אמור להיות בסדר.
סורקי לייזר, אשר השימוש קרן אור לקרוא הברקודים, הצעה טובה יותר עם יכולת סריקה היכולת לסרוק במהירות מרחקים ארוכים. כמה סורקי לייזר הם "חישה", כלומר הם הופכים את עצמם כאשר פריט הוא הניח לפניהם, לסרוק את הקוד, ולאחר מכן לכבות שוב. סורקים Omnidirectional שולחים או 20 לייזרים 15 בו זמנית, ומאפשרות לך לסרוק ברקוד מכל זווית. והחלק העליון של הקו המוטבעים סורקים, אשר סורקים omnidirectional המותקנים מתחת לדלפק, כמקובל בסופרמרקטים.
בחר סורק המבוסס על נפח הלקוחות שלך. אם אין בדרך כלל יש יותר לקוחות או שניים בקו, CCDs או בקומת הכניסה, סורקי לייזר צריך לענות על הצרכים שלך. זרם קבוע למדי של לקוחות שאפשר לכנות עבור חישה המודל, ועסקים בהיקף גבוה מאוד צריך לחקור או מוטבע סורקים omnidirectional. המחירים נעים בין מתחת ל -100 דולר עבור CCD בסיסיים סורקים ביותר עד $ 350 או יותר עבור סורקי לייזר omnidirectional.
מחשב כף יד מסופי
הסוג האחרון של התקן קלט הוא מסוף כף יד, סלולרי. בעיקרו של מחשב כף יד, כל מסוף כף יד אלחוטי משדר פקודות חזרה לבסיס תחנת. יתרון בולט של מסעדות היא כי הם להגדיל את כמות הזמן שרתי לבלות על הרצפה הזמנות באינטראקציה עם לקוחות, כי הם מעולם לא כדי לחזור למסוף להזין פקודות.
חדש עדיין הם כותבים על מחשבי כף יד: במקום לנסות לדחוס ממשק מסך מגע על המסך הזעיר מחשבי כף יד, מכשירים אלה מאפשרים שרתי פשוט לכתוב את הפקודות למטה. תוכנת זיהוי כתב יד מנתח סדר מכן שולח אותו אל המטבח והבר כנדרש.
מסופי מחשב כף יד הם מובן יקר יותר כדי מסך מגע, מסופי המסורתי. עם זאת הם יכולים לפצות על עלות ידי המאפשר השרתים שלך כדי לבלות יותר זמן upselling קינוחים יותר משקאות. אם בוחנים מסופי כף יד, הקפד לשאול על "ירידה" מבחן - יחידות מדורגות על הקשיחות פי כמה של נפילה הם יכולים לשרוד.
קופה חומרה - ציוד היקפי אחר
מדפסות
כל מערכת ממוצע צריך מדפסת ליצור ושוברי אשראי וקבלות ללקוחות. מסעדות רבות גם שימוש במדפסות לשלוח הזמנות בר צוות המטבח. ישנם שני סוגים עיקריים של מדפסות קבלה: סיכות ותרמית.
מטריקס מדפסות דוט, הידוע גם בשם מדפסות השפעה, סיכות להשתמש בדיו סרט להדפיס על נייר רגיל. מדפסות סיכות זולים למדי, בדרך כלל $ 200 - $ 400. הם מתאימים יותר לשימוש במטבח, שבו טמפרטורת הסביבה יכולה להיות מספיקה על מנת למנוע מדפסות תרמיות מן העבודה ביעילות.
מדפסות תרמיות להשתמש חום נייר רגישים לחום מיוחדת כדי להפיק קבלות. הם מעט יקרים יותר, הנעה בין $ 300 ל $ 500, אך הם מהירים יותר, שקטים יותר, ובדרך כלל יותר אמין, כי יש להם פחות חלקים נעים.
במשך כמה שנים של שימוש, עלויות גבוהות יותר עבור נייר תרמי הם פשוט מאוזנת על ידי מתוך צורך לקנות גם נייר וסרטים עבור נקודה מדפסות מטריצה.
מזומנים מגירות
מגירות מזומנים הם ... טוב, מגירות לך לשמור על מזומנים, יחד עם כרטיס אשראי מחליק, שוברי מתנה, קבלות החליפין, וכל הניירת חשובים אחרים. הדבר החשוב ביותר כדי לחפש מגירה במזומן הוא חוסן בנייתו. הם לוקחים הרבה התעללות מ וקבוע סגירת הפתח, והם גם לעיתים קרובות לשמש מדף לתצוגה או חתיכות כבד אחרים של ציוד. חפשו פלדה מד שמונה כמו מינימום ביצועים טובים.
במגירות במזומן ביותר, האות לפתוח מגירה מגיע מהמדפסת הקבלה. אם אתה רוכש את המערכת כולה שלך מסוחר אחד, אתה לא צריך לדאוג לתאימות, אבל זה יכול להיות חשש שאם אתה רכישת הרכיבים בנפרד.
כמה מגירות מזומנים הם יותר שמיש בקלות יותר מאחרים. אמנם תוחלת החיים של מזומן במגירה נמדד במיליוני מחזורי, ודא כי אתה יכול להחליף את הגלילים, מיסבים, וחלקים אחרים אם הם לובשים לפני מכן. מחירי מזומן במגירה נע בין $ 150 ל על 300 $.
הלקוח מציג
ידוע גם מציג קוטב, אביזרים אלו מציגים מחיר מידע הפריט ללקוח. מסוימות יכולות להציג פרסומות גם. אין הרבה מה שאתם צריכים לדעת על מציגה - תסתכל להשוות גודל וכיצד להציג את נראית. אתה צריך לוודא שהתוכנה שלך תואם להציג אמולציה של, אבל שוב, אם אתה קונה מערכת שלמה של סוחר אחד, זו לא תהיה בעיה. התמחור ממוצע הוא סביב 200 $.
קוראי פס מגנטי
כרטיס עיבוד אשראי מתבצע על ידי קופה התוכנה אז אתה לא צריך כרטיס אשראי מסוף נפרד. עם זאת, אתה צריך קורא פס מגנטי כדי לקרוא את הכרטיס עצמו. לעתים קרובות, מקלדות ומסכי מגע יש הקוראים מובנה; אם המכשיר קלט שלך לא, תצטרך לרכוש הקורא העצמאי, אשר יהיה להגדיר אותך בחזרה בדוק הקוראים
שימוש בדיו זיהוי תווים מגנטיים (MICR), הקוראים יכולים לבדוק אוטומטית במהירות לעזור לך למנוע הונאות ע"י אימות פרטי החשבון חיוניים. מאז צ 'קים אישיים הופכים ופחות שיטה פופולרית פחות תשלום, קמעונאים מעטים לרכוש אותם בימים אלה. עם זאת, אם אתה רואה היקף משמעותי של בדיקות, הקורא יכול להיות שומר בזמן אמת. ודא כי התוכנה תומכת הסימון אימות לפני רכישת אחד.
טביעות אצבע של מזהי
אבטחה כדי להגביל את הגישה העובד מסופי POSהיא קריטית. שתי השיטות הנפוצות ביותר הן פשוט PIN קודים וכרטיסי לסחוב מגנטי, אבל אלה הן בכפוף הפרות: קודי PIN ניתן לקרוא מעל כתפו של מישהו, וכרטיסי לסחוב אפשר לשכוח ידי העובדים, נגנב או אבד. חדש התוספת על מערכות POS רבים מציעים כעת היא טביעת אצבע זעירה מזהה תיבת - גדול מספיק עבור אגודל, כרית מבטיחה כי לעובד זכות הוא מסוגל להיכנס - ולא אף אחד אחר לא.
קופה תוכנה
את הפונקציונליות הבסיסית של התוכנה ממוצע אינו משתנה הרבה מהחבילה אחד למשנהו. עם זאת, ככל שאתה מוסיף יותר תכונות, התוכנה הופכת להיות יותר מסובך ויקר.
ודא שאתה יודע מה אתה צריך את התוכנה כדי לעשות לפני להשוות רשימות ארוכות של תכונות. להכין רשימה של הגורמים המרכיבים את העסק שלך ייחודי. מה תוכניות הרכש יוצא דופן יש לך? האם אתם מציעים תמריצים הדורשות מעקב מפורט מאוד או ספציפיים? קופה מכירות טוב ישאל אותך אלה סוגים של שאלות כדי לקבוע מה התוכנה יהיה הכי טוב בשבילך - תעשה לעצמך טובה ותשאל אותם על עצמך מראש.
תכונות בסיסיות
רוב תוכנות קופה תומך במספר רב של פונקציות נפוצות: הצגת פריטים ומחירים מכירה, טיפול מסים, חוזר, חללים, אפשרויות התשלום כולל כרטיס עיבוד אשראי, layaways, הנחות, דוחות חשבונאיים, וכן מעקב אחר המלאי. קופה תוכנה מסעדה מאפשר יצירה של בדיקות על ידי המסעדה או שולחן, הזמנות מיוחדות, מעקב אחר הזמנות לכל שרת, נע הסועדים מהבר לשולחן, רשימות המתנה, ועוד. היא להניח כי כל עסקה ללקוח רגיל יטופל על ידי התוכנה הגדולות קופה כל.
יכולות עבור מספר מיקומים
כמה תוכנות קופה מציעה "נתוני הלוח Internet." זוהי למעשה תמונה של יום עסקים של כי אתה יכול לגשת מכל מקום עם חיבור אינטרנט. לקבלת זיכיונות או עסקים אחרים עם מספר מיקומים, זה יכול לספק שלום משמעותי של המוח. מערכות אחרות ניתן להגדיר להוריד סיכומי היומי מרכזי בשרת.
עבור עסקים עם סניפים באזורים שונים, "multimanagement" יכול להיות שימושי במיוחד -. Multimanagement מאפשר לך לשתף כמה הגדרות אבל להשתנות בין אתרים אחרים, למשל, מציע את התפריט זהה אבל עם מחירים שונים במקומות שונים.
תוכניות תכופים סועד
מערכות POS יכול לעשות תוכניות סועד תכופות לרשות מסעדות קטנות, אשר עד כה היו בעיקר בתחום של הרשתות הגדולות. תוכניות אלה, אשר בתמורה תגמול מבקרים עם תמריצים או הנחות, הן במהירות גוברת הפופולריות. דוגמאות כוללות מערכות בשלב זה הרבה עבודה כמו מיילים של הנוסע המתמיד - כל פריט בתפריט יש ערך הצבע המשויך אליו. דיינרס לצבור נקודות כי ניתן להחליף מאוחר בחינם במדבר, חצי מחיר מיוחד, או דולר את הארוחה שלהם. ידי הקצאת ערכים נקודת גבוה, אתה יכול לתת דחיפה רווח גבוהים או ביצועים נמוכים פריטים. ניתן גם בשוק ללקוחות מבוסס על רכישת טיפוסי שלהם או זמן הביקור.
שאלות לשאול על תוכנות קופה
· האם זה ממשק עם תוכנות הנהלת חשבונות שלי? איך נרחב הוא אינטגרציה - זה פשוט לייצא של ערכים ביומן ליום, או האם יש שילוב מעמיק של שתי התוכניות?
· כמה קל לבצע שינויים בתכנות? אתה צריך להיות מסוגל לשנות מחירים, פריטים, ועובדים באופן קבוע - ודא שאתה יכול בנוחות העבודה עם ממשק ההתקנה.
· האם כרטיס האשראי עיבוד תכונה לעבוד עם חשבון סוחר הנוכחי שלי?
· איזה סוג של דיווח זה מסוגל לייצר? כל פיסת תוכנה ייתן לך דוחות בסיסיים - לבקש דוגמיות כדי שתוכל להשוות.
· האם זה תומך בכרטיס עסקאות מתנה? כיצד ביסודיות - למחזיקי יכול לבדוק יתרות שלהם באינטרנט?
· ניתן לבצע שינויים מראש? לדוגמה, אתה יכול ליצור תפריט חג מתישהו באוקטובר, ולהגדיר אותו באופן אוטומטי ייכנס לתוקף דצמבר 1?
· האם זה הממשק עם התקני בקרת אלכוהול? (LCDs כל מסלול לשפוך בקבוק, הפחתת ההתכווצות ומשקאות חינם.)
קופה תמחור איך לקנות
רוב מערכות POS נמכרים דרך משווקים, לא יצרני. משווקים אלה יש את המומחיות להתקין, תוכנית, ותמיכה במערכת POS שלך. ספקים אחרים למכור מערכות שלמות דרך האינטרנט או הטלפון - הם נוטים להתמחות פחות יקר, אחד בגודל-fits-כל פתרונות מוכנים ללכת ברגע שתחבר אותם פנימה
עלויות למערכות POS יכול להשתנות באופן משמעותי. מפוצץ קופה מלאה של המערכת, המותקנת אישית לעסק שלך, יכול לנוע בין 2,500 ל 6,000 $ לכל מסוף, כולל חומרה, תוכנה ותמיכה. ניתן לרכוש את ה-מערכת מדף שלם של דיסקונט מוכר הרבה פחות - נמוך כמו $ 1,500 - אבל תצטרך להתקין תוכנה זאת בעצמך, ולא תהיה תמיכה אתה כנראה צריך.
המחיר לא צריך להיות השיקול החשוב ביותר שלך כאשר משווים ספקים קופה. המערכת ישלם עבור עצמו בזמן באמצעות הוצאות מופחתות גידול במכירות, אז אתה צריך להיות וודא שאתה מקבל מערכת שבאמת עונה על כל הצרכים שלך. זה חשוב במיוחד כי יש לך אמון הספק שאתה בוחר. (ראה בחירת הספק יותר.)
כמעט כל המערכות קופה נמכרים על הסף; מעט מאוד מושכרים. ספקי קופה לעתים קרובות יש הסדרים עם צד הליסינג סוכנויות שליש אם אתם מעוניינים להפיץ את עלויות לאורך זמן, אתה יכול גם פשוט לקבל הלוואה בנקאית קטנה לרכוש את מערכת שלמה.
שדרוג מערכות POS ככל שהעסק גדל לא קל בלבד - זה צפוי כמעט. עדכוני תוכנה שוטפים מאפשרים לך לקבל גישה לתכונות האחרונה. שדרוגים עשויים להיות כלולים בחוזה שירות שלך, או עשויה להיות כרוכה בתשלום נוסף קטן. הוספת חומרה חדשה - מסופי החדש כולו, או ציוד היקפי חדש של מסופים קיימים - היא גם קלה בדרך כלל, סיפקה את החומרה תוסיף תואם את התוכנה שלך. רכישת "עוד מאותו דבר" היא דרך טובה כדי לוודא שהכל מתחבר בצורה חלקה.
קופה שירות ותמיכה
חישבו מה קורה אם מערכת POS שלך יורד. הכאוס? סגור דלתות? סופה של בחופזה, שירבט קבלות? אמנם זה לא קורה לעתים קרובות - מכובד ביותר במערכות קופה יש האמינות הכוללת טובה מאוד - כיבוי יכול להוביל לקוחות מרוצים, מאובדן הכנסות, כאבי ראש לא מבוטל. תומכת במדיניות קופה של הספק יכול בקלות לקבוע אם אתה צריך לעשות איתם עסקים או .
אתה צריך לקבל הסבר מעמיק של כמה ספקים פוטנציאליים שלך להתמודד עם תמיכה. רוב יהיה לאבחן בעיות דרך הטלפון הראשון - בעיות יסוד רבות יכולות להיפתר בדרך זו. ספקים מסוימים יש תמיכה טלפונית הזמינים 24 שעות ביממה, 7, בעוד אחרים זמינים רק במהלך שעות העבודה. מסעדות צריכה לרכון לעבר ספקים שיש להם 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, מאז תקופתם העמוס ביותר נוטים להיות מחוץ לשעות העסקים הרגיל.
עבור בעיות שאינן ניתנות לפתרון באמצעות הטלפון, יש אפשרויות שונות עבור הסלמה. ספקים מקומיים בדרך כלל יש שירות בתחום טכנאים שיכולים לבוא המיקום שלך ולבצע תיקונים. אם הם לא יכולים לתקן את הבעיה באתר, הם צריכים להיות מסוגלים לספק ציוד loaner שיכול לשמור על העסק שלך פועל. בדרך כלל אתה יכול לקבל ערבות כי ותיקונים באתר יקרה עם 24 שעות.
ספקים מסוימים לא צריך טכנאי שטח - הם לא יכולים אפילו משרד המדינה שלך מרחוק. לעתים קרובות, הם יוכלו להגדיר את Internet ישיר את הגישה שלך למערכת, כדי שהם יוכלו לחייג ולבצע שינויים. אחרים ישלחו לך רכיב החלפת ברגע שאתה קורא עם בעיה, אז יש לך לשלוח את רכיב שבור להם לתיקון. אם יש לך מסופים רבים, זה בסדר כנראה - תקבל חלקים החדש שלך בתוך יום או יומיים. עבור עסקים קטנים עם רק כמה מסופים, לאבד אחת ליומיים לא עשויה להיות אופציה.
הספקים מספקים מגוון רחב של נפחי ערבויות. חלקם מספקים חלקים ועבודה למשך שנה אחת; אחרים כוללים תמיכה טלפונית חינם במשך השנה הראשונה, כי, כמו גם. תשלום רבים לכל אירוע עבור שיחות מחוץ לשעות העסק. כמה תשלום עבור חוזי תמיכה שנתי, המחירים נעים בין $ 200 זול יותר מ 1000 $ בשנה. בקיצור, אין עקביות רבה כמה ספקים מבנה תוכניות התמיכה שלהם. זה יכול לעשות את זה קשה להשוות בין אחד למשנהו, אך הקפד לעשות: מערכות POS הן קריטיות מדי ל-יום העסקים היום כדי סיכון underbuying תמיכה.
בחירת הספק קופה
בגלל קריטי הטבע של מערכת POS, בחירת הספק היא החלטה גדולה - גדולה במובנים רבים יותר מאשר בפועל את החומרה ואת התוכנה בחירות. המחיר הוא בעיה, אבל במקרים רבים אתה מקבל מה שאתה משלם עבור, אז כדאי לעשות את המחקר לפני שתתחייב לספק. להלן מספר דרכים לוודא כי הספק שלך מוקדש ו תומך העסק שלך דרך כל הבעיות שאולי יש לך.
תמיכה
כפי שנאמר כאן, תמיכת הלקוחות הוא קריטי להצלחה של התקנה קופה. ודא שאתה יודע בדיוק מה הספק שלך מספק מבחינת זמני תגובה, מדיניות ההחלפה, ותמיכה טלפונית. זהו ההיבט החשוב ביותר של החלטה לרכוש קופה.
התקנה
איכות מתקן קופה יכולה להיות השפעה מתמשכת על העסק שלך. מתקינים מוסמכים לא לנקוט בגישה סטנדרטית ההתקנה: הם יוכלו לנתח את הצרכים שלך, לבדוק את התשתית הקיימת, ובכלל זה קווי חשמל, וודא שאתה מקבל מערכת מותאמת למיקום שלך ואת הצרכים העסקיים. בשבוע הראשון או שני של שימוש במערכת POS יקבע אם היא עפה או פלופים, ולכן, נבדק ההתקנה גם הוא חיוני. שאל כמה פעמים הספק יהיה באתר במהלך ואחרי ההשקה שלך - רק עד שהמערכת פועלת, או שהם יחזרו לבדוק ולענות על השאלות שעולות נמנעת?
ניסיון
כמו עם הגדולים לרכוש עסק כלשהו, ניסיון של הספקים הפוטנציאליים בענף חשוב גם:. ואולם קופה עם מערכות אתה יכול ללכת צעד אחד קדימה לחקור כמה ניסיון יש לו הספק באספקת מערכות לחברות אחרות בענף העסק שלך. ניקוי יבש יש צרכים שונים מאשר חנויות המשקאות, וכן שירות קפיטריה עצמית משתנה במידה ניכרת מן לשבת סושי למטה למסעדה. טוב אנשי המכירות POS ישאל אותך על העסק שלך, לברר מה הצרכים שלך, ואז לספק פתרון זה מתאים לך.
מתקנים
ביקור במתקני "הספקים יכולים להיות דרך מצוינת לקבל תחושה של הפעולה שלהם. תוכל לבדוק את מוסך שלהם לקבל תחושה של כמה עסוקים הם. אולי אתה רוצה לשאול על תרשים ארגוני או סיור של התמיכה שלהם. בהתאם תמיכה הצרכים שלך, הקירבה עשויה או לא עשויה להיות חשובה לך - אם אתה מתכוון להסתמך על תמיכה טלפונית ורכיבים משלוח בחזרה לתיקון, זה לא משנה, אבל אם אתם מצפים טכנאי שטח לבוא אליך, המרחק מן הספק יכול להיות גורם.
הפגנות
שום דבר לא ייתן לך תחושה טובה יותר של כמה קל במערכת היא להשתמש מאשר לנסות את זה בעצמך. ספקים מסוימים לעשות באתר הדגמות, אשר נותן לך יתרון נוסף של היכולת לראות כיצד החומרה נראה במיקום שלך. אחרים יזמין אותך לנסות את המערכת במשרד שלהם, אשר נותן לך סיור במתקני דנו. כך או כך, אדם דמו ב-מומלץ מאוד אם אתה לא מתמצא עם מערכות קופה.
הפניות
דרך נוספת המוכרת לחקור ספקים עבור העסק שלך היא לבקש הפניות ללקוחות אחרים - לוודא לבקש הפניות, כי הם עסקים דומים לשלך. כמובן, אתה תופנה רוב לקוחות מרוצים של הספק, אך עדיין ניתן ללמוד לא מעט מהם. הנה כמה שאלות לדוגמה לבקש הפניות:
· כיצד יש מערכת POS השפיעו העסק שלך?
· מה אתה מאחל לך היה לעשות אחרת?
· האם אתה זקוק לכל תמיכה או תיקונים? איך הספק להגיב?
· האם אתה יודע של כל אחד אחר מי שמשתמש במערכת זו? זה יכול להשיג לך הפניות נוספות לדבר, שחלקם עשויים להיות גלוי יותר.
· אם היה לך לומר דבר אחד שלילי על המערכת / סוחר, מה זה יהיה?
אל תפחד לבקש הפניה כי לא אוהב את סוחר, גם. לכל עסק יש לקוחות מרוצים מעת לעת, ואתה בהחלט יכול ללמוד מהם.
מדיניות החזרה יצרני רוב מציעה אחריות שיאפשר לכם לקבל תיקון או החלפה של כל הכישלונות ציוד, אך הציוד חוזר קשה יותר; רבים. ספקים restocking חסון לגבות עמלות, 500 דולר לפייסבוק, עבור מחזירה מלאה על מערכות ספקים מסוימים עשויים לאפשר לך הפרט חתיכות החליפין של חומרה עבור אחרים, אך חלק לא רשאי לקבל מחזירה בכלל. שוב, ודא שאתה מבין את המדיניות לפני שתחתום על חוזה.
טיפים לרכישת רכב
· ודא שאתה חושב דרך כל הנחות מיוחדות ומבצעים שלך לפני ביצוע רכישה. תוכניות אלה יוצא דופן יכול להיות קשה להכיל תוכנה כלשהי, אז ודא כי אתה עושה את המחקר.
· כמו עם כל מערכות המחשב, גיבויים חשובים. לדבר עם הספק שלך על יצירת לוח זמנים לגיבוי אוטומטי.
· אין להשתמש במחשבים קופה שלך כל דבר אחר מאשר קופה. במיוחד בפיתוי לחבר אותם לאינטרנט ולהשתמש בהם עבור הגלישה באינטרנט או בדואר אלקטרוני.
· אחזקה מונעת יכולה להיות חשובה. פשוט לשאוב את המקרים ואת lubing וניקוי מדפסות יכול להאריך את חייהם באופן משמעותי.
· אם יש לך קצת יכולת המחשב חושב שאולי תוכל לשים מערכת POS יחד את עצמך ... זה כנראה רעיון גרוע מאוד. מערכות POS צריך להיות הרבה יותר חזקים מאשר מערכות רגילות, ועל בעיות שיכולות לצוץ הן ספציפיות מאוד POS.
· רוב תוכנות קופה שותפים מרכזיים מספקים מעין הדגמה על אתרי האינטרנט שלהם - רבים אפילו לספק גרסה עובדת מלאה של התוכנה או כהורדה או על גבי תקליטור. באמצעות התוכנה בעצמך יכולה לסייע לך להעריך את קלות השימוש ואת השופט איך יציבה ו / או מרכבה התוכנה.
.jpg){kind=small}
.jpg?id=3520520)
.jpg?id=3520506)
.jpg)
.jpg){kind=small}